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Confirmación de devolución

Elegibilidad de devolución:

La peluca debe estar en su estado original.
El cabello debe estar sin cortar, sin decolorar y sin teñir.
El encaje debe estar intacto e inalterado.
Cualquier obsequio debe devolverse en el embalaje original.

Debido a que las pelucas son artículos personales que entran en contacto directo con el cuero cabelludo, no podemos aceptar devoluciones de pelucas usadas por razones de higiene.

Tarifa de envío de devolución:

Proporcionamos etiquetas de devolución para envíos dentro de los Estados Unidos.
Para clientes fuera de EE. UU., reembolsaremos sus costos de envío según su recibo de envío.

Proceso de devolución:

1. Contactar con Servicio al Cliente: Iniciar la devolución dentro de los 30 días.

La peluca debe estar en su estado original: cabello sin cortar, sin blanquear, sin teñir y el encaje sin alteraciones (sin cortar ni recortar adicionalmente). Proporcione razones e imágenes para un procesamiento rápido.

2. Recibir la dirección del remitente: una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una dirección del remitente.

3. Procesar reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo.

Intercambios

Para cambios, siga el mismo proceso de devolución. Una vez que se apruebe su solicitud de cambio, confirmaremos el producto intercambiado y cualquier ajuste de pago necesario. Después de recibir el artículo devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo producto lo antes posible.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Si no ha recibido un reembolso dentro de 3 a 7 días hábiles, verifique nuevamente su cuenta bancaria y luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@charmanty.com .

Envío gratuito a nivel mundial

Información general

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida, incluido el uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos, información de ruta (si corresponde), etc.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo que necesitamos para preparar su envío después de recibir su pedido y enviarlo físicamente.

Normalmente Charmanty enviará su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.

La fecha de envío para pedidos anticipados se especifica en la página del producto.

Tiempo de envío

Normalmente, la entrega en su dirección demora entre 3 y 5 días hábiles una vez que se ha enviado su pedido. Si tiene requisitos específicos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Charmanty.

* El tiempo de envío puede variar debido a factores inesperados, como mal tiempo, días festivos, políticas de COVID u otras enfermedades, etc. Agradecemos su amable comprensión por cualquier posible inconveniente.

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