Utilizamos sólo cabello humano 100% genuino de primera calidad. Nuestras pelucas están disponibles en una variedad de tipos de cabello, incluidas texturas brasileñas, indias y europeas, para satisfacer diversas necesidades de estilo.

Sí, nuestras pelucas de cabello humano se pueden peinar con herramientas térmicas como rizadores y planchas. Al igual que tu cabello natural, recomendamos utilizar un protector térmico para prolongar la vida útil de tu peluca.

Para mantener el aspecto natural y la longevidad de su peluca, lávela con un champú y acondicionador sin sulfato. Siempre seque su peluca al aire y guárdela en un soporte para pelucas para mantener su forma.

Sí, nuestras pelucas de cabello humano se pueden peinar con herramientas térmicas como rizadores y planchas. Al igual que tu cabello natural, recomendamos utilizar un protector térmico para prolongar la vida útil de tu peluca.

Sí, ofrecemos un servicio de combinación de colores personalizado. Puedes enviarnos una muestra de tu cabello o elegir entre nuestro anillo de colores y nuestros estilistas crearán una peluca que combine perfectamente con tu color natural de cabello.

Si bien es posible dormir con la peluca de cabello humano, recomendamos quitársela para evitar que se enrede y prolongar su vida útil. Si eliges dormir allí, utiliza una funda de almohada de seda para reducir la fricción.

Puede encontrar instrucciones de medición detalladas en nuestro sitio web. Básicamente, deberás medir alrededor de tu cabeza en la línea del cabello, a lo largo de la coronilla y desde la nuca para asegurar un ajuste cómodo.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Para zonas generales, envío urgente ordinario, tenemos envío gratuito a todo el mundo, excepto zonas remotas. Si necesita una entrega más rápida, necesita $14,99 adicionales. Las tarifas de envío varían según el destino y el método de envío elegido. Puede ver las tarifas de envío detalladas al finalizar la compra antes de completar su compra.

Podrás cambiar tu dirección de envío tan pronto como sea posible después de realizar el pedido, no excedas las 12 horas. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para actualizar sus datos. Una vez que el pedido se procesa y envía, no podemos cambiar la dirección.

Si su pedido no ha llegado en la fecha prevista, consulte los detalles de seguimiento. Si hay alguna discrepancia o si el seguimiento no se ha actualizado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si recibe un artículo dañado, contáctenos de inmediato. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso después de que usted proporcione la documentación necesaria del daño (por ejemplo, fotografías).

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a su realización sin penalización alguna. Si desea cancelar su pedido después de este período, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para ver si el pedido aún no se ha procesado y aún se puede cancelar.

Si necesita realizar cambios en su pedido, como modificar el estilo o el color de la peluca, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para atender sus solicitudes según el estado del pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalaje intactos. Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido desgastados o alterados.

Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de atención al cliente en nuestro sitio web, donde podrá completar un formulario de solicitud de devolución. Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Después de revisar su solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.

Sí, ofrecemos cambios por diferentes tamaños, estilos o colores dentro del mismo rango de precios. Inicie una solicitud de cambio a través de nuestro Centro de atención al cliente. Si desea un artículo de mayor precio, le sugerimos devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Gratis.

Los reembolsos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se emitirá mediante el método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

Proporcionamos envío de devolución gratuito si la devolución se debe a un error de nuestra parte, como recibir un artículo defectuoso o incorrecto. Para otras devoluciones, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

Los reemplazos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El tiempo de entrega real dependerá de su ubicación.

Si su devolución no cumple con nuestros criterios de política de devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. El artículo se le puede enviar de vuelta a su cargo, o podemos ofrecerle devolverlo con una deducción de la tarifa de reposición, según la condición del artículo.

Las pelucas hechas a medida se elaboran según sus especificaciones y, por lo tanto, no son elegibles para devoluciones o cambios a menos que haya un defecto de fabricación o el producto no coincida con las especificaciones acordadas.

Sí, damos la bienvenida a nuevos clientes con un descuento especial del 10% en su primera compra. Suscríbase a nuestro boletín para recibir su código de descuento y mantenerse actualizado sobre futuras promociones.

Valoramos las asociaciones comerciales y siempre estamos abiertos a nuevas oportunidades. Para consultas de venta al por mayor, marketing de afiliación u otras propuestas comerciales, comuníquese con nuestro equipo de desarrollo comercial en hello@charmanty.com.

Nuestro programa de afiliados lo recompensa por recomendar nuevos clientes a nuestro sitio. Los afiliados ganan una comisión por las ventas realizadas a través de sus enlaces de referencia únicos. Para obtener más detalles y presentar una solicitud, visite nuestra página del Programa de afiliados en nuestro sitio web.

Ofrecemos productos exclusivos y opciones de personalización para clientes comerciales, incluidos estilos, colores y oportunidades de etiquetado privado únicos. Discuta sus necesidades específicas con nuestros representantes de ventas B2B para explorar cómo podemos respaldar mejor su negocio.

Sí, nuestros pedidos B2B normalmente requieren una cantidad mínima de compra. El mínimo varía según el producto y el nivel de personalización. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

Para convertirse en distribuidor autorizado, envíe una solicitud a través de nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de desarrollo comercial. Revisamos cada solicitud para asegurarnos de que los distribuidores potenciales se alineen con los valores de nuestra marca y nuestra estrategia de mercado.

Nuestros socios comerciales reciben apoyo dedicado de nuestro equipo, que incluye materiales promocionales, capacitación sobre productos y servicio al cliente prioritario para garantizar una colaboración exitosa y un crecimiento mutuo.

Sí, participamos regularmente en ferias comerciales y eventos de la industria. Estos eventos son excelentes oportunidades para conocer a nuestro equipo en persona y aprender más sobre nuestros productos y oportunidades comerciales. Consulte nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín para conocer los próximos eventos.

Para consultas específicas relacionadas con ventas, asociaciones o productos, comuníquese con nuestro equipo de ventas directamente en hello@charmanty.com o llamando a nuestra línea de soporte comercial al [1 (770) 769 - 5077].