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Información general

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida, incluido el uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos, información de ruta (si corresponde), etc.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo que necesitamos para preparar su envío después de recibir su pedido y enviarlo físicamente.

Normalmente, Charmanty enviará su pedido dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.

Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

La fecha de envío para pedidos anticipados se especifica en la página del producto.

Costo de envío

Todos los artículos vendidos en charmanty.com no incluyen envío.

Tiempo total de entrega

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Depósito Tiempo de procesamiento
(Días hábiles)
Tiempo de envío
(Días hábiles)
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* El tiempo de envío puede variar debido a factores inesperados, como mal tiempo, días festivos, políticas de COVID u otras enfermedades, etc. Agradecemos su amable comprensión por cualquier posible inconveniente.

* Las empresas de mensajería no aceptan direcciones de PO BOX / APO, así que deje su dirección detallada cuando envíe su pedido.

Acerca de los impuestos

Si se imponen derechos de aduana en el país/región del destinatario, el comprador será responsable de pagar los impuestos.

El comprador será responsable de los costes incurridos debido a retrasos en la entrega o modificaciones de dirección.

El comprador se hará cargo de los costes derivados de la cancelación o devolución del pedido a mitad de camino por motivos personales.

Rastreo de orden

Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Puede realizar un seguimiento de su pedido con el número de seguimiento proporcionado. Tenga en cuenta que esto puede tardar más durante eventos o días festivos. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos el problema dentro de las 48 horas hábiles.

Acerca del pago

Aceptamos el siguiente método de pago. Aceptamos PayPal, Klarna, VISA, MasterCard, American Express, Discover, etc.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, contáctenos directamente a Hello@charmanty.com o deje un comentario sobre su pedido. Charmanty te brindará la mejor experiencia de compra.

Cancelación de orden:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas del mismo día (UTC/GMT -5) podrán cancelarse libremente,

Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. (UTC/GMT -5) se pueden cancelar de forma gratuita antes de las 4:00 p. m. del día siguiente.

El monto total se reembolsará a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Devolución de 30 días Condiciones

  1. Las compras en línea (excluidos regalos) realizadas a través de charmanty.com se pueden devolver dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió su(s) artículo(s).
  2. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y venir con todas las etiquetas originales y su embalaje original. De lo contrario, el cliente será responsable de los cargos incurridos y no se emitirá ningún reembolso. (Si se corta la correa original adjunta a la peluca en forma de U, o si la peluca ha sido lavada y teñida, el artículo no se considerará sin usar).
  3. Si desea devolver un artículo, contáctenos primero. Le proporcionaremos la etiqueta de devolución una vez que confirmemos su solicitud de devolución.

Devolver & Intercambio

  • Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a Hello@charmanty.com con su número de pedido y fotos y/o videos de los artículos. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de los 3 días hábiles para determinar la elegibilidad. Disfrute de nuestra política de devolución sin complicaciones de 30 días .
  • Si se acepta su devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución; devuélvanosla durante el período de devolución. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados y no seremos responsables de las devoluciones o cambios perdidos.
  • Reembolso: una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo dentro de los 5 días y emitiremos un reembolso a su cuenta original.
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Reembolso

  1. Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
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Cuidar adecuadamente su peluca es crucial para preservar su calidad, apariencia y estilo. Si lava correctamente su peluca de cabello humano, podrá prolongar su vida útil y mantener su brillo suave y sedoso.

Con qué frecuencia lavar tu peluca de cabello humano:

Para mantener la longevidad y la calidad de su peluca de cabello humano, se recomienda lavarla cada 7-14 días de uso. Sin embargo, tenga en cuenta que lavar la peluca con demasiada frecuencia puede acortar su vida útil. Para minimizar la necesidad de lavado, es mejor utilizar una cantidad mínima de productos de peinado en la peluca. Esto le ayudará a preservar su calidad y prolongar su vida útil.

Cómo lavar tu peluca de cabello humano

Preparación: use un peine para alisar el cabello de la peluca antes de lavarla. Tenga cuidado de no tirar ni estirar las fibras capilares.


Mojado: Sujeta la peluca con una mano y con la otra vierte agua tibia sobre el cabello. El cabello debe estar mojado, pero no completamente empapado.


Lavado: Coloque una pequeña cantidad de champú en el cabello de la peluca y aplique el champú por todo el cabello. Enjuague bien el cabello sin apretar ni escurrir la peluca.


Condición: Aplicar una pequeña cantidad de acondicionador sobre el cabello y extenderlo, dejándolo actuar unos minutos. Enjuague el cabello con agua tibia hasta que el agua salga clara.


Secar: La forma más sencilla de secar la peluca es colocarla sobre un soporte para pelucas y dejarla secar al aire. Además, puedes usar un secador de pelo a temperatura baja, pero asegúrate de mantener la temperatura baja para evitar dañar el cabello.

Cómo prolongar la vida útil de tu peluca

  • Guarde su peluca en un soporte o forma para pelucas de tamaño más pequeño para evitar que se estire la gorra.
  • Evite guardar la peluca bajo la luz solar directa, ya que puede provocar la decoloración del cabello.
  • No use la peluca mientras duerme para evitar la caída, rotura y enredo del cabello.
  • Evite el contacto con agua clorada, agua de mar y agua caliente para evitar daños a su peluca.
  • Use sombreros para el sol al aire libre para proteger su peluca de los dañinos rayos UV.
  • Use sombreros para la lluvia para mantener el estilo de su peluca durante la lluvia.
  • Utilice herramientas seguras y suaves para peinar su peluca.

Preguntas frecuentes:

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